今天是6月的最后一天,2022年也过去一半了,相信很多公司都准备开始做Review了。
什么是Review?简单点说就是总结。每天、每个月、每个季度、每年都需要进行总结,这样才能保证你在做业务过程中不会跑偏。
我在和学员交流时,经常会听到各种抱怨:
我们也在做Review,为什么总是沦为形式?
为什么我做的Review,变成说说计划、谈谈业绩、表表决心的单口相声?
……
作为销售管理者,如何才能避免沦为形式呢?
今天,就来聊聊这个话题。
Review是借业务的假,修人的真
要想做好Review,你先要清楚Review的核心目的。
Review,能帮助你充分了解,团队在某一个阶段的业绩进展。
首先是了解现状,比如团队的价值观、过程、结果。
很多人在做月度review时,通常只会把业绩情况讲清楚。
比如这个季度业绩目标是什么?目标下策略是怎么定的?有了策略做了哪些事?取得了什么样的结果?哪些在预期,哪些不在预期。
这些往往会描述得很好。
但它为什么会是这样?为什么要这样操作它?做这件事时,思考是什么?对客户有没有好处?这些问题是没有进行深挖的。
好的Review,除了关注事以外,更多要关注团队、关注人。
因此,在Reveiw中,要抓住两个核心要素。
① 每一个人是怎么样的?他的工作思路是什么?他的团队概念是什么?他自己的价值观是什么?
② 价值观是怎么样的?是否有抱怨的、扯后腿的、违反公司的明文规定的事?是不是有命令不执行或者执行不彻底的?
价值观上的事,要一一提炼,再想出解决方案。要挖掘他内心的那些想法。
从这几个层面上,才能对团队目前的状况,有更清晰的认知。
接下来,要总结过去,有两个要点。
一是,围绕目标、过程、结果、个人成长过程中,他的成功经验是什么?有没有可复制的经验?
二是,为什么策略定了,有些没有执行下去,哪个环节出现了问题?在分析原因前,对方是否认同?
很多时候,双方对于同一个问题的看法,有可能不能达成一致。
人和人之间会存在很多分歧,如何看待这些分歧,是你要去做的。
总结过去是一门非常重要的管理技能。你要让大家能够达成初步的一致。
总结过去后,要提升未来。
一是将过去经验总结出来,设想假想的问题进行实践。
二是要制定下一步计划,下个月的打法是什么,哪些客户是A类客户,需要重点跟进?哪些客户上个月没有签进来?
总之,所有的Review都是借假修真,借业务的假,修人的真。
如何做好一场Review?