在当前很多行业出现内卷、很多企业增长乏力、AI到来又让很多企业家和管理者迷茫焦虑的时候，如何让经营管理更好地发挥作用，帮助企业走出困境。
作为管理者，你是不是也有类似的困惑：管理上忙得热火朝天，流程优化到极致，成本控制得滴水不漏，可企业的利润却像漏斗里的沙子，怎么都留不住？员工加班加点996，报表做得越来越漂亮，可客户却一个个流失，市场份额眼睁睁缩水？你辛辛苦苦搭起来的“管理堡垒”，怎么成了企业发展的“隐形枷锁”？
别急，这不是你一个人的问题。无数企业老板和管理者都掉进了同一个坑——“管理有余、经营不足”的陷阱”。更大的困难是，今天的市场环境比任何时候都要凶险：行业内卷、增长停滞、AI技术颠覆传统玩法……越来越多的企业家和管理者意识到：光靠内部“抠效率”已经救不了命。管理做得再好，经营跟不上，企业照样翻船。
更残酷的现实是：管理者们越是将目光转向企业内部，越是希望通过精细化管理“省出利润”，企业亏损就越严重。是管理错了，还是经营不对？管理和经营这对本应紧密相连的“灵珠与魔丸”，为何被人为割裂？又是谁在无意中制造了这种割裂？
经营和管理——本该是一对黄金搭档
自从有“企业”这个组织以来，经营和管理，就是企业运营的两大支柱，二者相辅相成，缺一不可。有关经营和管理的区别与联系，我们经常见到以下这类区分：
管理，是企业内部的“管家”。它关注资源配置、流程优化和效率提升，通过科学的组织和控制，确保企业运行平稳、高效。无论是人力资源的调度、财务的预算，还是生产线的标准化，管理都在为企业打造一个有序的内部环境；
经营，则是企业的“舵手”。它面向外部市场和客户，通过产品创新、营销策略和客户关系管理，为企业创造价值和利润。经营的核心是洞察市场需求，抓住增长机会，确保企业在市场中站稳脚跟；
经营和管理，一个像“内勤队队长”，把组织内部收拾得井井有条；一个像“前线将军”，盯着市场和客户，给你赚回真金白银。一位管理学大师曾这样说：“管理的目标是使资源更有效率，经营的目标是使企业更有效果”。其实，不用抠字眼，也不用那么费劲，整体看，经营和管理是企业的黄金搭档，谁也离不开谁。然而，在许多企业中，这对黄金搭档却被人为割裂：管理忙着“自嗨”，流程一套接一套；经营却被冷落，市场机会一个个错过。
试想一下，如果一家企业只顾着内部流程优化，却忘了关注客户的需求变化，结果会怎样？答案显而易见：库存积压、市场丢失、利润下滑。这正是“管理有余、经营不足”的典型表现。
3个真相——管理越多越亏损？真相扎心了
最近这些年，很多企业一边应对内卷，一边苦苦挣扎。当行业增速下滑，普遍进入存量博弈的时候，很多企业为了“活下来”，不是选择在经营上创新模式、拓展市场，而是拼命在管理上下功夫。精益管理再加码，六西格玛再强化，数字化系统再升级……工具满天飞、方法天天变，可结果呢？有些公司管理越“到位”，亏得越惨。这是为什么？
1. 管理过头，经营掉线
一个普遍的原因是，企业在追求管理效率时，忽视了经营的根本目标。管理过度往往表现为以下几种形式：
流程优化过头：为了追求效率，企业将内部流程标准化到极致，却忽略了市场需求的多样性和快速变化；
成本控制过严：为了降低开支，企业大幅削减研发、市场推广等投入，结果导致产品老化、市场份额萎缩；
员工约束过多：为了确保执行力，企业制定了层层审批和繁琐的KPI，扼杀了员工的创造力和市场敏感度；
举个例子，我的一位客户，某制造业企业为了提升生产效率，斥巨资升级数智化生产线，减少了30%的人力成本。管理者沾沾自喜，认为这是一次成功的管理升级。然而，市场需求的快速变化让企业措手不及——客户需要更个性化的产品，而企业的生产线却只能生产单一型号。结果，大量产品积压在仓库，企业从盈利转为亏损。这家企业的管理不可谓不“精湛”，但经营上的失误让一切努力付诸东流。
管理满分，经营零蛋，值吗？
2. 管理经营两张皮
另一个深层原因是，管理与经营在企业内部被人为割裂。这种割裂体现在组织职能的分工上：
管理部门（如人力资源、财务、IT等）专注于内部指标，比如员工出勤率、库存周转率、成本节约率；
经营部门（如市场、销售、研发等）则关注外部指标，比如客户满意度、市场份额、收入增长；
问题是，这两类部门往往各自为政，缺乏有效的沟通和协作。管理部门忙着“管好自己的一亩三分地”，却不关心这些管理措施是否真的支持了经营目标；经营部门则抱怨管理部门的条条框框束缚了他们的手脚。这种割裂导致企业的资源配置与市场脱节，决策效率低下。
以某零售企业为例，为了提高运营效率，管理层推行了严格的标准化流程和KPI考核。考核指标包括门店的库存周转率、员工出勤率等，看似合理。然而，这些指标完全忽略了客户体验和市场竞争。结果，门店员工疲于应付内部检查，却无暇关注顾客需求，客户流失率直线上升。管理部门交了满分答卷，经营部门直接挂科，你说气人不气人？
3. 企业文化“有毒”
企业文化也在无形中加剧了管理与经营的割裂。许多企业的文化过于强调“控制”和“效率”，形成了一种以管理为导向的氛围。在这种文化下：
员工更关心如何完成上级的指令，而不是如何满足客户的需求；
基层管理者更关注流程的合规性，而不是市场的开拓性；
例如，某科技厂商经历过高速增长后，为了控制风险，引入了严格的层级管理和审批流程。这本来是好事，合规的背后其实是在保护企业健康成长。但事与愿违，原本灵活、创新的团队变得谨小慎微，员工不敢尝试新想法，生怕触碰红线。结果，企业错失了多个市场机会，增长势头戛然而止。这正是管理文化压倒经营文化的恶果。
有人说，管理把经营的魂儿给管没了，你说冤不冤？
四大元凶——谁割裂了经营与管理？
既然管理与经营的割裂带来了这么多问题，我们必须要问：是谁制造了这种割裂？我给大家找到了4个“元凶”：
元凶1：老板和管理者的“近视眼”
许多老板和管理者在面对市场压力和业绩指标时，往往陷入短视的陷阱。他们盯着眼前的利润表，关心的是如何省钱，而不是如何赚钱。于是，他们将资源和精力投入到内部管理上，通过削减成本、优化流程来提升短期绩效，却忽视了经营的长远目标——市场拓展和客户价值创造。
一位企业家曾无奈地说：“股东盯着季度报表，我只能先把内部成本压下来再说。”这种短视的心态让管理成了主角，经营被挤到边缘。短视害死人啊！
元凶2：组织架构的“老古董”
传统的组织结构也在推波助澜。很多企业将管理职能和经营职能分开，形成了各自为政的局面：
管理部门关注内部运营，形成“向内看”的习惯；
经营部门关注外部市场，却常常被管理部门的条条框框拖后腿；
这种分立的组织结构导致信息孤岛，管理与经营之间缺乏协同。比如，财务部门否决了市场部门的推广预算，却不知道这笔预算本可以带来双倍的收入增长。久而久之，管理与经营的割裂成了常态。部门墙不拆，经营管理永不合！
元凶3：管理理论的“坑”
一些管理理论在传播过程中被片面理解，也加剧了问题的严重性。比如，精益管理的核心是消除浪费、提升效率，但如果企业只顾着“精益”，忘了与经营目标挂钩，就可能陷入“为了管理而管理”的怪圈。类似的还有六西格玛、KPI考核等工具，如果使用不当，都可能让管理偏离经营的轨道。最重要的是：别为了管理而管理。
元凶4：技术的“双刃剑”
技术的快速发展为管理提供了便利，但也带来了隐患。许多企业引入ERP、CRM等系统，希望通过技术提升效率。然而，如果管理者过于依赖这些工具，忽视人的作用和市场变化，就可能让管理变成冷冰冰的数字游戏，与经营的本质渐行渐远。
解决方案——如何让经营管理重归一体
面对管理与经营的割裂，老板和管理者不能坐以待毙。以下是几条切实可行的解决方案，帮你重新整合管理与经营，实现两者的有机结合。
方案1：管理不能自嗨，经营不能孤独，两者都要为客户服务
1、将客户需求融入管理：在制定流程和KPI时，加入客户满意度、市场份额等经营指标。比如，除了考核库存周转率，还要考核客户复购率；
2、强化管理与经营的联动：建立跨部门的沟通机制，让管理部门了解经营需求，让经营部门参与管理决策，避免各自为政。比如，很多企业有公司层面的“经管会”，经营管理被捏在了一体，想“分裂”都不成；
方案2：给组织架构动手术，拆除部门墙，让跨部门协作成常态
1、设立跨职能团队：打破部门壁垒，打造灵活的组织结构，是弥合管理与经营裂痕的关键。比如，组建由管理、经营、技术人员组成的项目小组，共同负责产品开发、市场推广等任务，确保管理与经营无缝衔接；
2、推行矩阵式管理：让员工既向职能部门汇报，也向业务部门负责，增强管理与经营的协同性。比如，海尔的“人单合一”模式，小团队直接对市场负责，快准狠；
方案3：给企业文化“消毒”，用客户价值“校准”企业文化
1、强化培训：企业文化是管理与经营融合的土壤。管理者需要通过培训的方式，让员工的注意力从内部流程转向外部市场，提升员工的市场敏感度。想想阿里巴巴的“六脉神剑”；
2、调整激励机制：在绩效考核中，增加对创新和市场开拓的奖励，鼓励员工为客户创造价值。比如，小米靠“参与感”，员工都成产品创新的推手；
方案4：短跑长跑一起抓，短期长期都要好
1、制定长期战略：管理者需要跳出短视的怪圈，既要关注眼前的绩效，也要布局未来的增长。比如，明确企业的三年或五年目标，确保管理活动与经营方向一致。比如，字节跳动倡导“长期主义”，投内容投AI，从短视频干到全球巨头；
2、动态调整策略：定期评估市场变化，灵活调整管理措施和经营计划，保持企业的适应性。比如，美的“数字化转型”，管理经营一条心，从家电变智能家居，赚得盆满钵满；
管理得为经营铺路，经营得靠管理撑腰。经营管理本就不该分离。
（全文完）
