为什么新人留不住,老人培养不起来?
为什么团队总是没有战斗力,做不出业绩?
海湾战争多国部队总司令诺曼·施瓦茨科普夫将军曾说:
命令自己的下属奔赴战场不算英雄,唯有在战场上身先士卒才是英雄好汉。
作为管理者,仅仅知道如何规划是不够的。
业绩最终要靠你带着员工一起真枪实弹地做出来的。
优秀的管理者,把员工当成“客户”,帮助他们,成就他们。
你是“王牌投手”,还是“救援投手”?
① 他不是主角。
② 能在各种各样的场景中出场(跟进情况各异的下属)。
把员工当客户
好的管理者,不只将员工当作伙伴,还把他们当作“客户”。
面对客户,你会思考“怎么才能让对方满意”、“怎么才能提高业绩”。
把客户放在第一位,以客户为中心,思考自己能做些什么。
培养下属亦是如此,时刻以员工为中心。
如何才能以员工为中心呢?需要关注以下点。
1. 思考如何让他成功
有的管理者,只要下属略有成长,就到处吹嘘:“他是我培养起来的。”
这是无法赢得他人的信任的。
谈到员工时,总说“我怎样怎样”,永远把自己放在第一位。
教练在球队夺冠时,不会说“这次取得冠军多亏了我的指导”。
如果他这样说,就不会再有队员愿意追随他了。
成为管理者,站在聚光灯的机会势必会变少。
优秀的管理者,首先会思考如何才能让员工成功。
2. 懂得培养他
你的首要职责,是通过团队拿结果,通过结果培养人。
优秀的管理者,心中一定有大爱。
愿意培养他,成就他,分享成功经验,为员工的成长负责。
有的管理者会担心自己花了时间和精力,培养了他,他会离开。
当你真正从内心关注他、守护他,帮助他成长,他是不会轻易离开的。
因为你和他之间有情谊在,他会知道你是为他好,对他的成长负责。
维珍创始人理查德·布兰森曾说:
“栽培员工,让他们强大到足以离开。对员工好,好到让他们想要留下来。”
好的管理者,会授人以鱼和授人以渔相结合。
借假修真,借事修人。培养他,成就他。
3. 懂得放权,善做教练
如果什么都掌握在你手里,员工是没有自主决策权的。
他当然不愿意承担责任、解决问题。
如果他不能主动承担责任,那么自然你就会很忙。
因此,要懂得放权,让员工尝试自己去解决问题。
如果他一出问题就上手,他会产生依赖。
觉得“反正是为你做事,你会来兜底”,潜力自然也发挥不出来。
因此,放权的同时,也要做好教练。
如果你习惯做替补,他不会的自己干,员工做不好的自己弥补。
那么他的能力将无法得到提升,团队也无法得到成长。
如果你习惯做裁判,员工干了只给对错,只有教没有练。
员工容易迷失在对错中,丧失方向。
最后总结一下。
美国军事家克里奇所说:没有不好的组织,只有不好的领导。
好的销售管理者,首先会把员工当成客户,以对待客户的心态,对待自己的员工。搭台让员工上台唱戏,不会用自己的“背影”去影响团队、带团队,会把聚光灯给到员工,成为团队中的“救援投手”。